いつもイニスフリー日本公式オンラインストアをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
会員情報の移行について何点かご案内させていただきます。
■ 既存会員の皆さまへ
2025年11月4日以降、初めてログインされるお客様は、アカウントの有効化を行ってからサイトをご利用ください。
また、パスワードを再設定のうえログインいただくことで、会員情報の移行に同意いただいたものとみなします。
■ アカウント有効化メールが届かない場合
少し時間をおいて受信ボックスをご確認ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。
それでも受信できない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
■ アカウントが見つからない場合
電話番号の重複や、有効ではない情報が登録されていたことにより、会員情報が正しく移行されていない可能性がございます。
履歴の状況や会員ランクの情報を基に、可能な限り移行を実施しておりますが、正常に引き継がれていない場合がございます。
ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
リニューアル後に新規登録が行われたお客様につきましては、
ランク・ポイント・過去の注文履歴の確認および調整のため、
カスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■ ポイント・会員ランク・購入履歴が存在しない／異なる場合
内容を確認させていただきますので、
ご登録のメールアドレスとあわせて、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
イニスフリーお客様センター：cs.innisfree@amorepacific.co.jp
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。